За 8 месяцев работы новый офис МФЦ в Ленинском районе города посетили более 73 000 человек

За 8 месяцев работы новый офис МФЦ в Ленинском районе города посетили более 73 000 человек

15 октября 2019

Об этом рассказал на состоявшемся пресс-брифинге журналистам начальник МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» Юрий Зданевич. В частности, он отметил, что в текущем году работа по оптимизации схемы размещения МФЦ города Ростова-на-Дону путем укрупнения офисов обслуживания была продолжена, так как показала свою эффективность. В рамках данной оптимизации в феврале 2019 года в Ленинском районе Ростова был открыт новый многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по адресу ул. Большая Садовая, 55. Ранее в этом районе действовали 2 небольших пункта обслуживания, однако в связи с большой популярностью у горожан центральных офисов возникла необходимость увеличения количества окон обслуживания и штатной численности отдела.

IMG_5456.jpg

В новом отделе обслуживания МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» сегодня организовано 19 окон приема и выдачи документов и 2 окна электронной очереди. За восемь месяцев работы в новом офисе принято 33,7 тысяч дел, оказано 12,1 тысяч консультаций, общее число обращений – более 73 тысяч. Среднее время ожидания в очереди – 3 минуты.

Всего на территории города действует 18 МФЦ, в том числе 4 офиса МФЦ для бизнеса и 1 территориально обособленное структурное подразделение общим количеством окон обслуживания – 244 окна приема и выдачи документов и 26 окон электронной очереди, а также 15 окон для бизнеса. Как отметил спикер, на сегодняшний день ростовчане в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» могут получить 257 государственных, муниципальных и иных услуг.

IMG_5453.jpg

- В настоящее время обеспеченность жителей города окнами приема и выдачи документов в МФЦ соответствует нормативу, установленному Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации, - подчеркнул Юрий Зданевич.

С февраля 2019 года в восьми офисах МФЦ Ростова реализуется проект «Правовая помощь online». Для заявителей это возможность получить оперативные консультации специалистов органов государственной власти по прямому каналу видеосвязи. С консультацией можно обратиться к специалистам Росреестра, Пенсионного фонда Российской Федерации, МВД России, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральной службы судебных приставов, министерства труда и социального развития Ростовской области, министерства строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области, государственного бюджетного учреждения Ростовской области «Агентство жилищных программ», Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.

Результаты деятельности Центров говорят сами за себя. Удовлетворенность жителей составляет порядка 95%. Кроме того, по результатам участия в областном конкурсе «Лучший МФЦ» Ростов занял призовые места в ряде номинаций.

Победители в номинациях «Лучший универсальный специалист» – Юлия Ручка и «Лучший МФЦ» (II категории) – офис МФЦ по адресу: ул. Большая Садовая, 55 будут представлять Ростовскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».

И работа по развитию данного направления будет продолжена. Ведь, как отметил выступающий, Ростову есть к чему стремиться.